De Sparringpartner, een AI-assistent, helpt mensen bij het beantwoorden van alledaagse gezondheids- en welzijnsvragen, zoals waar je voor welke hulp terecht kunt. De Sparringpartner is niet bedoeld voor medisch advies. Neem daarvoor altijd contact op met je zorgverlener.

Gesprekken met de Sparringpartner zijn in principe anoniem. Om de gesprekken anoniem te houden, raden we je af om je naam of andere identificerende informatie over jezelf of anderen te delen.

Als je wel identificerende informatie over jezelf of anderen deelt met de Sparringpartner, dan zijn je gesprekken niet langer anoniem en verwerken we je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit hoe we in dat geval je privacy beschermen.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?
De Sparringpartner is onderdeel van het project Digitale Voordeur Amsterdam, waarin een groot aantal partijen samenwerken. Het Amsterdam Health & Technology Instituut (“ahti”) heeft de Sparringpartner ontwikkeld en is verantwoordelijk voor de eventuele verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Sparringpartner.

Kwaliteitscontrole
De Sparringpartner is nog in ontwikkeling en wordt momenteel getest in samenwerking met huisartsenpraktijken. Tijdens deze testfase worden je chats gecontroleerd door professionals om te bepalen of de antwoorden van de Sparringpartner kloppen. Om je privacy te beschermen, worden de chats niet door je eigen zorgverleners gelezen, maar door een onafhankelijke zorgprofessional die niet betrokken is bij de zorgpraktijk waar de Sparringpartner getest wordt. Deze zorgprofessional verwijdert gegevens waarmee je eventueel te herkennen bent (zoals je naam) als deze in het gesprek staan.

Welke gegevens verwerken we en waarvoor?
Wanneer je de Sparringpartner gebruikt, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

• je gesprek met de Sparringpartner wordt verwerkt ten behoeve van de hierboven beschreven Kwaliteitscontrole;

• op welke links je hebt geklikt in het gesprek wordt verwerkt, om te kunnen zien welk aanbod relevant is;‍

• technische gegevens die nodig zijn om de dienst veilig en stabiel te laten werken;

• als je ervoor kiest om de enquête in te vullen, worden je antwoorden verwerkt voor het verbeteren van de dienst;

• als je ervoor kiest mee te doen aan een verdiepend interview, vragen we je telefoonnummer, zodat we contact met je op kunnen nemen over je ervaringen met de Sparringpartner.

‍Waar worden je persoonsgegevens opgeslagen?
Gesprekken worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Het originele gesprek met de Sparringpartner wordt tijdelijk opgeslagen en beoordeeld door een aangewezen zorgprofessional. Deze zorgprofessional verwijdert gegevens waarmee je te herkennen bent (zoals persoonsgegevens) als deze in het gesprek staan.‍

Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?
De server waarop de dienst draait en de internetverbindingen waarvan gebruik wordt gemaakt, zijn streng beveiligd tegen misbruik en toegang door onbevoegde personen. Dit gebeurt volgens passende beveiligingsmaatregelen en relevante normen. Dit betekent onder andere dat wanneer jouw persoonsgegevens via het internet worden verstuurd, dit altijd in versleutelde vorm is (door middel van encryptie) en dat je persoonsgegevens altijd versleuteld worden opgeslagen.

Wie hebben er toegang tot je persoonsgegevens?
Een aangewezen, onafhankelijke, zorgprofessional heeft toegang tot het originele gesprek om herleidbare gegevens te verwijderen en de kwaliteit te beoordelen. Deze zorgprofessional werkt niet bij de zorgpraktijk op wiens website je het gesprek hebt gevoerd. Aangewezen medewerkers van ahti en door ahti ingeschakelde dienstverleners hebben alleen toegang tot niet-herleidbare gesprekken ten behoeve van kwaliteitsverbetering van de Sparringpartner.

Dienstverlener
De Sparringpartner wordt namens ahti gehost op servers van Microsoft Azure in Nederland. Ahti heeft met Microsoft een overeenkomst die voldoet aan de Europese privacywetgeving. Gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS/TLS) en versleuteld opgeslagen. Microsoft treedt op als hostingprovider (verwerker).

Worden mijn persoonsgegevens voor andere doeleinden gebruikt?
Nee, eventuele persoonsgegevens die in het gesprek staan, worden verwijderd door een aangewezen onafhankelijke zorgprofessional. Je gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden en niet gedeeld met andere partijen.

Hoe lang worden mijn persoonsgegevens bewaard?

• Originele gesprekken die nog niet zijn beoordeeld door een zorgprofessional bewaren we maximaal één maand. Wanneer een origineel gesprek door een zorgprofessional wordt beoordeeld, wordt dit gesprek direct daarna verwijderd.

• Niet-herleidbare gesprekken bewaren we voor onbepaalde tijd voor kwaliteitsverbetering van de Sparringpartner.

Welke rechten heb ik ten aanzien van mijn persoonsgegevens?
Je hebt het recht op inzage, correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens, en het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen, bijvoorbeeld wanneer die niet meer nodig zijn. Omdat de chats in principe anoniem zijn, kunnen wij jouw chat met de Sparringpartner niet identificeren en kunnen we je verzoek niet behandelen. Als je wel identificerende informatie met de Sparringpartner hebt gedeeld, zoals je volledige naam of je e-mailadres, dan kunnen we wel aan je verzoek voldoen, mits je gesprek nog herleidbaar is.

Waar kan ik terecht met vragen of opmerkingen?
Als je vragen hebt over de Sparringpartner of deze privacyverklaring, dan kun je contact opnemen via digitalevoordeur@ahti.nl. ‍