Als je geen PGO hebt kun je deze overslaan

Heb je wel een PGO (Persoonlijke Gezondheidsomgeving)?
Een PGO is een app of website waarin je je eigen zorggegevens kunt bekijken en downloaden(bijvoorbeeld Mijn Dossier Amsterdam UMC, of een MedMij-PGO zoals Gezondheidsmeter of MijnPGO). In een PGO kun je vaak uitslagen van onderzoeken, brieven van artsen en andere medische informatie terugvinden.

• Via de website

1. Ga naar de website van je PGO

2. Log in met je DigiD

3. Kies het onderdeel ‘Mijn gegevens’ of ‘Zorggegevens ophalen’ 

4. Selecteer de zorginstellingen waarvan je gegevens wilt ophalen (bijv. huisarts, ziekenhuis, apotheek) 

5. Wacht even tot de gegevens zijn opgehaald 

6. Je kunt ze daarna bekijken, downloaden of opslaan (bijvoorbeeld als PDF) 
   

• Via de app

1. Open de PGO-app op je telefoon  

2. Log in met je DigiD

3. Tik op ‘Gegevens ophalen’ of ‘Koppelen met zorginstelling’ 

4. Kies de organisatie waarvan je gegevens wilt ophalen 

5. Zodra de gegevens binnen zijn, kun je ze in de app bekijken of downloaden

Dit is informatie zoals een intake formulier, rapportages of verslagen, al eerder opgevraagde dossiers.  

2. Je kunt de verzoekmail uit deze handleiding gebruiken. Vul deze zelf verder aan. 

3. Stuur de mail naar de hulpverlener of je contactpersoon (Levvel/N=YOU).  

4. De hulpverlener of contactpersoon zal je laten weten: 

   • Hoe je deze informatie ontvangt 

   • Of ze nog extra informatie nodig hebben 

   • Of er toestemming nodig is (bij jongeren 12-15 jaar) en hoe je dit kunt doen.  

Bij de GGD vind je informatie over de groei, ontwikkeling, vaccinaties en soms ook schoolgegevens van jou of je kind. Dit heet het Jeugdgezondheidsdossier (JGZ-dossier).  

Hoe je dit dossier kunt opvragen, hangt af van de leeftijd: 

• 0-11 jaar: Ouder/verzorger kan het dossier online bekijken via het ouderportaal.  

• 12 jaar en ouder: Het dossier is meestal niet online te bekijken. Vaak moet je het schriftelijk opvragen.

• Bij 12-15jaar moeten jongere én ouder/verzorger toestemming geven. Dat is wettelijk zo geregeld.   

Hoe vraag je dit op?
In dit voorbeeld gebruiken we GGD Amsterdam. Bij andere GGD’s werkt het ongeveer hetzelfde.

Kinderen 0-11 jaar

1. Ga naar de website van jouw GGD 

2. Zoek naar het ouderportaal of Jeugdgezondheidsdossier
   - Voor Amsterdam & Amstelland: Ouderportaal 0 tot 12 jaar | GGD Amsterdam

3. Log in met je DigiD (ouder/verzorger) 

4. Bekijk het dossier van je kind 

5. Download de gegevens

Jongeren vanaf 12
Voor jongeren van 12-15 en 16+ werkt dit in heel Nederland bijna hetzelfde.

1. Ga naar de website van jouw GGD 

2. Zoek op: 
   - ‘jeugdgezondheidszorg’,
   - ‘jeugddossier opvragen’
   - ‘inzage JGZ-dossier’ 

3. Zie je een e-mailadres of formulier om het dossier op te vragen? Gebruik dat. (Je kunt ook de verzoekmail uit deze handleiding gebruiken).  

4. Staat er niets duidelijk?  Dan kun je: 

• Bellen naar je GGD en vragen: ‘Hoe kan ik het jeugdgezondheidsdossier opvragen?’

• Of het contactformulier invullen met dezelfde vraag 

5. De GGD legt dan uit hoe je het dossier krijgt. Vaak moet je: 

• Een afspraak maken om het dossier in te zien, en/of  

• vragen of ze het dossier naar je kunnen opsturen via beveiligde mail of per post  

Voor de GGD Amsterdam geldt (vanaf 12 jaar) dat je een afspraak moet maken. 

• Lees hier hoe dat werkt: JGZ en uw privacy | GGD Amsterdam

Voor vragen of het maken van een afspraak kun je contact opnemen via:  

• Contact JGZ Amsterdam | GGD Amsterdam

• Telefoon:  020 555 5961

Tip! Weet je niet bij welke GGD je hoort?  Ga naar www.ggd.nl en vul je postcode in 

Let op: Het OKT bestaat alleen in Amsterdam.  
Woon je niet in Amsterdam of heb je geen hulp gehad van het OKT? Dan kun je deze overslaan. 

In het OKT-dossier staat informatie over de hulp en ondersteuning die jij of je kind heeft gekregen, zoals het perspectiefplan, gespreksverslagen, afspraken, en adviezen over opvoeden en opgroeien. 

Voor kinderen van 0–11 jaar log je als ouder in via hetzelfde portaal als de GGD. Daar zie je vooral GGD-informatie en soms een klein deel van de OKT-informatie. Het volledige OKT-dossier staat NIET in het portaal. Dat moet je apart opvragen. 

1. Ga naar: Alle teams - Ouder- en Kindteams Amsterdam Ouder- en Kindteams Amsterdam Opvoeden, opgroeien en gezondheid  
   Hier zie je alle OKT-teams in Amsterdam, met hun contactgegevens.  

2. Je kunt zelf kiezen wat je fijner vindt: bellen of mailen. 

   • Bellen: Bel jouw OKT-team en vraag: ‘Ik wil graag het OKT-dossier van mijn kind/mezelf opvragen. Kunt u uitleggen hoe ik dit kan doen?’ 

   • Mailen: Stuur een mail naar jouw OKT-team en vraag: ‘ Ik wil graag het volledige OKT-dossier wilt opvragen’. Je kunt hiervoor gebruik maken van de verzoekmail uit deze handleiding.  Zet in de mail je naam en geboorte datum (en die van je kind, als het om je kind gaat) 

   3. Het OKT vertelt wat de volgende stap is, meestal: 

   • Een afspraak om het dossier in te zien, of 

   • Het toesturen via beveiligde e-mail of post 

Tijdens een afspraak kun je vragen om een kopie van alle documenten

Leeftijdsverschillen

• 0–11 jaar: ouder/verzorger neemt contact op en doet het verzoek 

• 12–15 jaar: jongere én ouder geven toestemming (OKT vertelt hoe) 

• 16+ jaar: je vraagt het dossier zelf op 

Het medisch dossier van jou of je kind bevat informatie over de medische voorgeschiedenis, zoals ziektes, allergieën, medicijnen, onderzoeken, behandelingen en soms ook verwijsbrieven. 
Een groot deel hiervan kun je zelf bekijken in het patiënten portaal van je huisarts. 

1. Ga naar de website van je huisarts

2. Zoek naar ‘Patiënten portaal’ of ‘Mijn dossier’ 

3. Log in met je DigiD

4. Bekijk en download de informatie die je wilt  

• 0-11 jaar:  ouders kunnen vaak via hun eigen portaal het dossier van hun kind zien 

• 12-15 jaar: meestal kan je nu niet meer het dossier van je kind zien omdat het kind hier zelf toestemming voor moet geven 

• 16+: Je logt zelf in je eigen patiënten portaal met je eigen DigiD 

Let op: wat je precies ziet, verschilt per huisartsenpraktijk.

Mis je informatie of kun je dat van je kind niet in je portaal zien?  
Vraag het dossier op, hiervoor moet je vaak eerst bellen. 

1. Kijk op de website van je huisarts bij: Contact. 

2. Bel de huisarts met de vraag: ‘Hoe kan ik mijn volledige (of die van mijn kind) medisch dossier opvragen?’

   • Telefonisch vragen is handig omdat niet elke huisarts een mailadres op de website heeft.  

3. Volg de uitleg van de praktijk. De huisarts vertelt hoe je je verzoek kunt indienen (bijv. via een bericht in het portaal, contactformulier of e-mail). 

4. Als je een schriftelijk verzoek moet doen kun je de verzoekmail uit deze handleiding gebruiken.  

5. De huisarts laat weten hoe je de gegevens krijgt 

Als jij of je kind nooit in een ziekenhuis is behandelt dan kun je deze overslaan.  

In het ziekenhuisdossier staat informatie zoals; onderzoeken, operaties, diagnoses, medicatie, verslagen, en soms beeldmateriaal zoals röntgenfoto’s of echo’s. 
Veel van deze informatie kun je zelf bekijken via het patiënten portaal van het ziekenhuis. 

1. Ga naar de website van het ziekenhuis 

2. Zoek naar ‘Patiënten portaal’ of ‘Mijn dossier’ 

3. Log in met je DigiD

4. Bekijk en download de gegevens die je wilt 

• 0-11 jaar: ouders kunnen meestal inloggen voor hun kind via hun eigen DigiD (als het ziekenhuis dit toestaat) 

• 12-15 jaar: oudertoegang is beperkt; vaak toestemming van het kind nodig 

• 16+: Je logt zelf in je eigen patiënten portaal met je eigen DigiD 

Let op: Elk ziekenhuis heeft eigen regels, dus het werkt niet overal hetzelfde.

Mis je informatie of kun je dat van je kind niet in je portaal zien?  
Vraag het dossier op, hiervoor moet je vaak eerst bellen. 

1. Ga op de ziekenhuiswebsite naar Contact of Patiënten service

2. Elk ziekenhuis heeft een algemeen telefoonnummer die je kunt bellen
   - Bellen is het handigst omdat je dan meteen naar de juiste afdeling gewezen wordt. 

3. Bel dit nummer en vraag:  
   - ‘Ik wil het medisch dossier van mijn kind (leeftijd) inzien, hoe kan ik dit doen?’  
   - of ‘Ik wil mijn volledige medisch dossier opvragen, niet alleen wat in het portaal staat’

4. Volg de uitleg van het ziekenhuis. Ze zullen je vertellen hoe je je verzoek kunt indienen of welke afdeling je moet bellen/mailen.   

5. Daarna zul je vervolgstappen krijgen voor de manier waarop je je verzoek kan indienen. Je kunt hiervoor de verzoekmail uit deze handleiding gebruiken.  

De gemeente bewaart informatie over je adres, verhuizingen, gezinssamenstelling, BRP-gegevens en, als dit van toepassing is, ook gegevens over Jeugdhulp, Wmo, Werk & Inkomen of Belastingen. Je kunt deze informatie zelf opvragen met een inzageverzoek (AVG-verzoek). Als je gegevens van je kind wilt opvragen, dan doe je dat via hetzelfde formulier.  

1. Ga naar de website van je gemeente en zoek op: inzage persoonsgegevens of AVG-verzoek

2. Voor gemeente Amsterdam ga je naar: Loket Persoonsgegevens gemeente Amsterdam - Gemeente Amsterdam

3. Klik op ‘AVG-verzoek doen’  
   -> voor andere gemeente zal dit vergelijkbaar zijn, volg de stappen die ze aangeven. 

4. Kies: ‘ik wil inzage in mijn persoonsgegevens’ 
   -> ook als je het voor je kind wilt opvragen. Het formulier vraagt later naar extra informatie 

5. Kies de onderdelen waarover je gegevens wilt opvragen, bijvoorbeeld: 

• BRP / persoonsgegevens 

• Jeugd & Zorg 

• Wmo 

• Werk & Inkomen 

• Belastingen  

• Wonen 

• GGD / Veilig Thuis 

• Belastingen & Heffingen 

(Voor Amsterdam zie je deze opties in een lijst)

6. Gebruik het tekst vak om aan te geven voor wie het verzoek is. Omdat veel gemeenten (ook Amsterdam) geen aparte knop hebben voor ‘kind’ gebruik je het opmerkingenveld.  

• Voorbeeldzin voor jezelf (16+): ‘Dit verzoek is voor mijzelf. Ik wil graag inzage in al mijn persoonsgegevens binnen de gekozen onderdelen.’ 

• Voorbeeld zin voor je kind (0-15 jaar): ‘Dit verzoek is voor mijn kind (naam, geboortedatum). Ik ben de ouder/verzorger en vraag inzage in de persoonsgegevens van mijn kind.’ 

7. Verstuur het verzoek 

8. Wacht op reactie van de gemeente, die zullen laten weten: 

• Of ze nog extra informatie nodig hebben 

• Hoe je het dossier ontvangt (meestal beveiligde mail of per post) 

• Wanneer je het kunt verwachten (meestal binnen 1 maand) 

Extra optie: je kunt altijd eerst bellen
Kun je het formulier niet vinden of weet je niet zeker wat je moet invullen? Bel dat het algemene nummer van jouw gemeente (deze kun je vinden op de contactpagina) 
-> Amsterdam: 14 020 

In het dossier van het Buurtteam staat informatie over de hulp en ondersteuning die jij of je gezin heeft gekregen. Denk aan gesprekken, doelen, belangrijke gebeurtenissen.  
Heb je geen ondersteuning gehad van een buurtteam? Dan sla je deze over. 

1. Zoek jouw Buurtteam

   • Heb je nog contactgegevens van je eigen hulpverlener? -> Gebruik die.  

   • Anders: zoek online op Buurtteam [naam gemeente of wijk] en ga naar de contactpagina 

2. Je kunt bellen of mailen: ‘Ik wil graag mijn Buurtteam-dossier opvragen’.

3. Het Buurteam zal je vertellen hoe het verder gaat. Vaak kun je: 

• Het dossier via een mailverzoek opvragen (je kunt de verzoekmail gebruiken) 

• Het dossier ophalen bij Buurtteam 

• Een afspraak maken om het dossier in te zien (je kunt hier vragen om een kopie) 

In het leerlingendossier staat alle belangrijke informatie die school over jou/je kind bewaart, zoals: inschrijving en aanwezigheid, schoolresultaten, gedrag en (werk)houding en soms psychologischerapporten of extraondersteuning.  

Bij sommige scholen heet dit: LVS-dossier, Leerlingendossier, Onderwijskundig rapport (OKR) 

1. Kijk op de website van de school en zoek de contactgegevens op. 

   • Telefoonnummer of mail van de directie 

   • of algemeen nummer of mailadres 

2. Neem contact op met de school, je kunt bellen of mailen: 

• ‘Ik wil graag het volledige leerlingendossier van mijn kind opvragen’

• Of (als je 16+ bent)  ‘Ik wil graag mijn volledige leerlingendossier opvragen’

3. De school zal vertellen wat nodig is om het leerlingendossier te kunnen geven. Dit kan zijn: 

• Een bevestiging per mail dat je het dossier wilt opvragen. Je kunt hiervoor de verzoekmail gebruiken (soms sturen ze zelf een kort formulier of verzoekmail).

• Een afspraak op school 
  (dit doen sommige scholen voor extra veiligheid) 

• Toestemming van je kind, als deze 12-15 jaar is. De school zegt hoe je toestemming moet geven.  

4. Daarna zal de school vertellen hoe je het dossier ontvangt: via beveiligde mail, papieren dossier ophalen, afspraak om het in te zien (je kunt hier om een kopie vragen) 

Heb je nog geen DigiD? Je kunt die gemakkelijk zelf aanvragen. Volg deze stappen: 

1. Ga naar www.digid.nl

2. Klik op ‘Aanvrgaen’ 

3. Vul je Burgerservicenummer (BSN), geboortedatum, postcode en huisnummer in. 

4. Kies een gebruikersnaam en wachtwoord dat je goed kunt onthouden.  

5. Vul je e-mailadres in (je krijgt een bevestiging per mail). 

6. Na het versturen van de aanvraag ontvang je binnen drie werkdagen een brief van DigiD met een activeringscode 

7. Ga opnieuw naar www.digid.nl , klik op ‘Activeren’ en vul de code in. 

Je DigiD is daarna klaar voor gebruik. Je kunt inloggen bij zorginstanties, gemeenten en andere organisaties die om je DigiD vragen. 

Je kunt inloggen bij instanties met je gebruikersnaam en wachtwoord, maar het is nóg handiger met de DigiD app. Met de app log je snel en veilig in met een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning. 

1. Open de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android) op je telefoon. 

2. Zoek op ‘DigiD’ 

3. Download de DigiD app (Logius: de officiële Nederlandse overheid) 

4. Open de app en klik op ‘Starten’ 

5. Vul je gebruikersnaam en wachtword in van je DigiD 

6. Je ontvangt een brief met een activeringscode (binnen 3 werkdagen) 

7. Open de app opnieuw, vul de code in en kies je persoonlijke pincode 

Klaar! 

Deze e-mail kun je gebruiken om jouw gegevens/die van je kind op te vragen bij een instantie. Dit kan een van de instanties hierboven zijn, maar je kunt het ook gebruiken als je ergens anders je gegevens wilt opvragen.  

De stukken tussen haakjes, vul je zelf in. Je kunt aangeven voor wie je gegevens opvraagt (voor jezelf of voor je kind) en welke soort informatie je nodig hebt van de instantie.  

Kopieer te tekst, plak deze in een e-mail en vul de velden in. Daarna kun je de mail versturen naar de juiste contactpersoon of mailadres van de instantie.  

Onderwerp: Verzoek om inzage/kopie persoonsgegevens 

Beste [Naam organisatie/instantie], 

Graag maak ik gebruik van mijn recht op inzage in de persoonsgegevens van mijzelf / mijn kind [naam kind, geboortedatum], zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, artikel 15). Ik verzoek u daarom vriendelijk om mij een digitale kopie te verstrekken van de gegevens en dossiers die uw organisatie hierover verwerkt. 

Het gaat hierbij om [vul hier het dossier of de gegevens in die je wilt ontvangen]. 

Aanlevering
Ik ontvang de gegevens bij voorkeur digitaal en op een veilige manier, bijvoorbeeld: 

• via een beveiligd online portaal, of 

• als versleuteld bestand per e-mail (met het wachtwoord via een apart kanaal, zoals sms). 

Conform de AVG mogen voor dit verzoek geen kosten in rekening worden gebracht. U bent verplicht binnen één maand te reageren. Mocht blijken dat u geen persoonsgegevens van mij of mijn kind verwerkt, dan ontvang ik daarvan graag een schriftelijke bevestiging. 

Alvast dank voor uw medewerking. 

Met vriendelijke groet, 
[Naam] 
[Adres] 
[Postcode en woonplaats] 
[E-mailadres] 
[Telefoonnummer] 

Voor de Verhalenbouwer-app ga gegevens verzamelen over jezelf of je kind. Je vraagt deze op bij instanties zoals de gemeente, GGD, huisarts of school. In deze documenten kan gevoelige informatie staan. 

In de Verhalenbouwer worden je gegevens straks veilig opgeslagen. Maar voordat je ze daar inzet, heb je ze eerst op je laptop of telefoon staan. Daarom is het belangrijk dat je tussendoor veilig met je gegevens omgaat. 

1. Bewaar je gegevens op een veilige plek op je telefoon of laptop

• Zet je bestanden liever niet los op je bureaublad, in je downloads of in je fotomap.  

• Bewaar ze in een map met een wachtwoord op je laptop of telefoon.  

2. Let op met usb-sticks

• Een UBS-stick kan handig zijn, maar je kunt hem snel kwijtraken. 

• Wil je er toch één gebruiken? 
  -> kies dan een USB-stick die je met een wachtwoord kunt beveiligen 

3. Verwijder gegevens van je telefoon of laptop als ze in je Verhalenbouwer-app staan

• Je hebt de gegevens op je telefoon nodig om ze straks in de Verhalenbouwer-app te zetten.

• Als de gegevens veilig in de app staan, kun je ze van je apparaten verwijderen. 

• Zo voorkom je dat andere erbij kunnen als je telefoon of laptop kwijtraakt of kapot gaat. 

• Geen zorgen: wil je de app later verwijderen? 
  -> Dan kun je je gegevens altijd opnieuw vanuit de app downloaden.   

• Wil je de bestanden toch bewaren op je telefoon of laptop? 
  -> Zet ze dan in een beveiligde map met een wachtwoord.   

4. Verstuur je gegevens het liefst veilig

• Veel instanties sturen informatie via een beveiligde mail of uploadlink
  -> gebruik deze altijd

• Moet je zelf iets opsturen (bijvoorbeeld ID-bevestiging of toestemming)? 
  -> vraag de instantie om een beveiligd uploadverzoek of beveiligde mailomgeving (deze zullen ze meestal zelf aan aanbieden). 

• Zo komen jouw gegevens niet zomaar in een gewone mailbox terecht.   

5. Veilig ID kopie maken

• Soms vraagt een instantie om een kopie van je ID (en/of die van je kind) te sturen voor de aanvraag.  

• Je kan hiervoor de KopieID-app van de Rijksoverheid gebruiken.