De Digitale Voordeur Amsterdam is een onafhankelijk digitaal platform waar Amsterdammers snel de juiste hulp kunnen vinden die bij hen past. Via dit platform kun je 24 uur per dag terecht met vragen over zorg, welzijn of zelfzorg. De Digitale Voordeur helpt je om je hulpvraag te verhelderen en kan je in contact brengen met passende ondersteuning of een professional die bij jouw situatie aansluit. 

Je kunt binnen het platform je eigen gezondheids- en welzijnsverhaal opbouwen, beheren en – als je dat wilt – veilig delen met hulpverleners. Zo houd je zelf de regie over je gegevens en bepaal je wie toegang krijgt.

Simpel, veilig en persoonlijk – zoals hulp hoort te zijn. 

Zorg en welzijn in Amsterdam staan onder druk: de vraag naar hulp groeit, terwijl de capaciteit en samenwerking beperkt zijn. Veel Amsterdammers ervaren dat het lastig is om de juiste weg te vinden en hun verhaal telkens opnieuw moeten vertellen – ze voelen zich van het kastje naar de muur gestuurd. 

De Digitale Voordeur Amsterdam wordt ontwikkeld om dit te doorbreken. Het platform brengt zorg en welzijn digitaal samen, zodat inwoners sneller passende hulp vinden en professionals beter kunnen samenwerken. Door informatie en contact op één plek te bundelen, krijgen Amsterdammers meer regie over hun eigen gegevens en wordt onnodige zorg voorkomen. Zo werken we samen aan een toekomstbestendig zorgsysteem waarin de mens, centraal staat. 

Het platform wordt ontwikkeld in samenwerking met meerdere zorg- en welzijnsorganisaties en kennispartners. Betrokken zijn o.a. de gemeente Amsterdam, het Amsterdam Health & Technology Institute (ahti), Amsterdam UMC, Levvel, Amsterdamse Huisartsenalliantie, Arkin, De Sociale Maatschap, Dock, Dynamo, MedMij en zorgverzekeraars Zilveren Kruis en CZ.  

De Digitale Voordeur Amsterdam is het platform waar Amsterdammers snel de juiste hulp vinden die bij hen past. Het vormt één geheel waarin je eenvoudig je hulpvraag kunt stellen, gekoppeld kan worden aan een hulpverlener, en je eigen zorg- en welzijnsgegevens veilig kunt opslaan en delen. 

Het platform bestaat uit drie onderdelen — Sparringpartner, Verhalenbouwer en Datakluis — die samen zorgen voor een gebruiksvriendelijke, veilige en persoonlijke omgeving. Zo houd je zelf de regie: jouw gegevens reizen met je mee, en jij bepaalt met wie je ze deelt. 

De Sparringpartner staat 24/7 voor je klaar om, volledig anoniem, met je mee te denken over je zorgen en vragen. Het is een AI-gestuurde chatbot die je helpt je vraag te verhelderen en je een passend aanbod geeft om hulp te vinden op gebied van zorg en welzijnsorganisaties. Zo kun je bijvoorbeeld zien welke activiteiten er in jouw buurt te doen zijn bij stress of somberheid. Of kun je direct een afspraak maken bij een hulpverlener. 

In de datakluis kan je al je gegevens uit zorg en welzijnsdomeinen verzamelen. Jouw gegevens ontstaan wanneer je voor hulp of zorg bent langs geweest bij een hulpverlener, denk aan brieven of mails, maar ook uitslagen en diagnoses. 

In de medische zorg ben je al gewend dat deze informatie in je online dossier te vinden is (bijvoorbeeld met een patiëntengegevensomgeving, PGO).  

Je sociale gegevens omvatten bijvoorbeeld gemeente dossiers, afspraken en verslagen van een buurtteam, maatschappelijk werk.  

Al deze gegevens zijn nu verspreid over verschillende instanties. In je datakluis kan je dossiers uit zowel de zorg als uit welzijnsdomeinen opslaan, jij beslist vervolgens of je dat wilt delen met een hulpverlener, familie of vrienden.  

Met de Verhalenbouwer kan je een overzicht maken van alle belangrijke momenten uit jouw leven en daarbij ook de zorg die je medisch en voor welzijn hebt ervaren.  

Hiermee kan je je eigen verhaal meenemen naar een hulpverlener en kan je bepalen hoeveel van je context je wilt delen met de hulpverlener om hen een beeld van je situatie te geven. Het verhaal groeit met je mee en jij kunt het zelf aanvullen met notities en momenten die voor jou belangrijk zijn. 

Bij de Digitale Voordeur (Amsterdam) beheer jij zelf je gegevens. Je data staat in jouw persoonlijke datakluis en is versleuteld. Alleen jij hebt de sleutels. Beheerders van het DVD-platform kunnen je gegevens niet zien. De opzet is gedecentraliseerd: elke gebruiker heeft een eigen, afgeschermde kluis. Een incident bij het platform of bij iemand anders geeft geen toegang tot jouw data. Privacy-by-design is de basis.  

Je verzamelt zelf je gegevens en bepaalt per keer wat je deelt, met wie en hoe lang. Delen gebeurt alleen na jouw duidelijke toestemming, die je op elk moment kunt intrekken. Zo maak je gebruik van je AVG-rechten. 

De sparringpartner is geheel anoniem, hierin worden geen gegevens van jouw opgeslagen.  

Een PGO (Persoonlijke Gezondheidsomgeving) is bedoeld om medische gegevens uit zorgsystemen, zoals van de huisarts of het ziekenhuis, te bekijken. Het geeft mensen inzicht in hun gezondheidsinformatie, maar de rol van de gebruiker blijft vooral passief. 

De datakluis van de Digitale Voordeur Amsterdam gaat een stap verder. Hier kunnen Amsterdammers actief aan de slag met hun gegevens: informatie en inzichten toevoegen, delen en gebruiken – niet alleen over gezondheid, maar ook over welzijn en dagelijkse situaties. Daarmee helpt de datakluis mensen om hun zorg- en welzijnstraject beter te begrijpen, te verrijken en eventueel samen met professionals vorm te geven.